ノベルティ会社の選び方：1対1の担当体制のメリットとデメリット
2023.05.26 10:00:00
テーマ：おすすめノベルティグッズ
こんにちは。ベストノベルティの岡山です。
ベストノベルティは、1社に対して1名の選任の営業担当がつく1対1の担当体制となっています。
ベストノベルティを選んでいただく企業様の中には、この1対1の担当体制を魅力として感じていただく企業様が多くいらっしゃいます。
今回は、ノベルティ会社を選ぶ一つの基準として、1対1の担当体制のメリットとデメリットをお伝えさせていただきます。
メリット
まずは、1対1の担当体制のメリットをお伝えできればと思います。
お客様に寄り添ったご提案が可能
1対1の担当体制がもたらす最も大きなメリットはお客様に寄り添ったご提案が可能ということです。
専任の担当者がいるということは、その担当者がお客様のニーズ、業界の動向、企業文化等を深く理解することが出来るということです。
その結果、お客様は自分たちの要求がきちんと理解され、その要求に合わせたサービスを受けることができます。
疑問やトラブル解決が早い
1対1の担当体制のメリットとして情報の透明性と便利さがあります。
何か問題や疑問がある場合、お客様は直接担当者に連絡を取ることができるため、このスピーディなコミュニケーションは問題解決を迅速化し、お客様が必要な情報を早く提供することが出来ます。
情報やノウハウの蓄積
1対1の担当体制は、お客様と営業担当の信頼関係を構築することが出来ます。
営業担当が一貫してノベルティや記念品をご提案し続けることで、営業担当は、お客様の要望やニーズ・求めている事柄の情報を蓄積することが出来ます。
情報やノウハウの蓄積によって、お客様に最適なノベルティや記念品を提案することができ、長期的なビジネス関係を形成する基盤となっていきます。
また、営業担当がお客様のビジネスの成長と変化を追跡し、その変化に応じてご提案内容を最適にすることが出来ます。
これはお客様にとって、ご自身のフェーズや市場に合わせたノベルティや記念品をいち早く知ることができるため、安心してお任せいただくことが出来るようになります。
最新の情報が手に入る
1対1の担当体制であれば、定期的に営業担当からの情報提供を得ることが出来ます。
今市場ではどのようなノベルティグッズが人気なのか、またノベルティをお渡しするターゲットに向けた最適なノベルティの提案を受けることが出来ます。
それにより、お客様がご自身でノベルティを調べる手間が省け、他の業務に時間を充てることが出来るようになります。
デメリット
では、1対1の担当体制のデメリットはどのようなものがあるのでしょうか
1対1の担当体制のデメリットをお伝えできればと思います。
ネット業者に比べて割高になる
当然のことではありますが、1対1の担当体制では、営業担当の人件費がかかります。
そのため、人件費がかかりづらいネット業者に比べると、ノベルティのコストが割高になる傾向があります。
しかし、先述した通り、1対1の担当体制であれば、お客様がノベルティを調べる時間を省くことが出来るため、人件費という面で見ればより効率よくノベルティを選ぶことが出来ると考えることもできます。
営業担当の変更時
1対1の担当体制で担当した営業担当の退職や、異動に伴い営業担当が変更になることもあります。
折角関係性を積み重ねてきた場合であっても、担当が変更になってしまうと、関係性を一から構築し直す必要があります。
ベストノベルティでは、担当が変更になる場合は、必ずお客様にご迷惑が掛からないように引継ぎをしっかり行っております。
そのため、比較的お客様のニーズや要望に合わせた形でのお取引を継続させていただくことが出来ます。
まとめ
お客様によっては、ノベルティに関してはコスト重視だということをお考えの方もいらっしゃるかと思います。
当然、経費をできるだけ安くすることはビジネスにおいてとても大切なことです。
しかし、見た目のコスト以上にお客様が抱えていらっしゃる課題に向き合い、一緒に解決していくビジネスパートナーとなれるようにベストノベルティスタッフ一同、日々研鑚をしております。
見た目のコスト以上の付加価値を感じていただき、リピートでご注文いただく企業様が多くいらっしゃいます。
是非ベストノベルティにご興味がございましたら、お気軽にご相談ください。
ベストノベルティへのご相談はこちら
https://best-novelty.jp/contact/
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